親愛的冒險家們您好，我們是《黑色沙漠》營運團隊。

現在用MyCard購買產包或儲值時，

根據選擇的結帳方法不同在購買產包或是儲值艾幣(Acoin)時，有可能會發生商品會有延遲發送的情況產生，延遲的時間最多一天(24小時)

用MyCard購買產包或是儲值艾幣(Acoin)的結帳程序正常結束，但沒有馬上收到商品的話，

從結帳時間點經過一天(24小時)後仍未收到購買的產包或是儲值的艾幣(Acoin)，

請至[官方網站>MyPage]中的[我的錢包或是我的黃金]中確認購買細項。

若是在一天後還沒有收到產包或是艾幣(Acoin)的話，請透過1:1問答，將有服務人員為您查詢確認購買相關問題。

若造成各位使用上的不便深感抱歉，還請您多多見諒。