親愛的冒險家們您好，我們是The MMORPG黑色沙漠營運團隊。

於10/31(三)定期維護更新寵物交換系統後，我們確認到在特定情況下交換寵物時，被當作材料交換的寵物不會消失，導致寵物的整體數量發生異常之現象。

我們於發生的當下立即確認了發生原因與問題，因網路連線不一，導致原本應被當材料使用掉的寵物未消失，數據上也確認到寵物整體的數量有增加的情形。

與此同時，我們馬上於10/31(三)台灣時間16時做了修正。修正後，類似情形也不再發生。

經團隊進一步調查與審慎商議後，對於相關問題將採取下列措施，請各位冒險家們參考並留意。

【處理詳情(已完成處理)】

▪ 對象：10/31(三)定期維護後，因寵物交換系統問題，而額外獲得寵物的冒險家們 (確認約100個家門)

▪ 處理方法：將寵物相關資訊回溯至10/31(三)定期維護前之資料

【預計追加的處理措施】

▪ 對象期間：10/31(三)定期維護後至11/01(四)臨時維護前

▪ 追加處理的內容：

 (以下相關處理措施，將於內部進行確認作業後，依序透過信箱進行寄送)

1. 預計歸還在珍珠商店購買寵物時所消費的珍珠，但以下情形例外:

        ●  不適用於「在珍珠商店購買寵物後於交易所販賣」之情形

        ●  不適用於「在珍珠商店購買寵物後保留於背包欄」之情形

        ●  不適用於「在珍珠商店送寵物給其他冒險家」之情形

   2. 預計歸還在交易所購買寵物時所消費的銀幣

   3. 預計歸還在收到寵物禮物後，拿來進行交換的寵物

詳細處理內容請參考【寵物相關問題 最新處理措施】(2018/11/07 07:00新增)

由於上述現象為所有冒險家們帶來不便，我們真心感到抱歉！

為表示歉意，我們準備了下列補償方案，獻給在黑色沙漠世界裡闖蕩的英勇冒險家們：

【額外獲得寵物問題之全體補償】

▪ 對象：黑色沙漠世界裡的所有冒險家(以家門為單位)

▪ 補償：肯帕茲的鬆軟營養劑 x10個

▪ 獲得方法：2018/11/01(四)臨時維護後透過信箱發送

往後黑色沙漠營運團隊也會持續努力提供更加完善的服務，致力為冒險家們打造更優良與便利的遊戲環境。

黑色沙漠也在此呼籲冒險家們，倘若日後在遊戲中發現任何系統漏洞或BUG，

為避免有因濫用BUG與利用遊戲或服務錯誤取得輕微利益的行為而受到處置(參考黑色沙漠營運政策-第八條)

請所有冒險家們積極地向客服中心舉報，在此感謝各位的合作與支持，謝謝！