親愛的冒險家們您好，我們是黑色沙漠營運團隊。

「索拉雷競技場」使用時主程式在特定情況下會發生強制結束的現象，目前正在積極確認中。

有遇到上述情形的冒險家，若將發生中斷現象的電腦中，自動收集的「Dump檔案」透過客服中心提交

將會對發生原因的掌握和修正上有很大的幫助。

該現象的原因目前正在積極確認中，我們會盡速掌握和修正原因。

■ 請透過下列方法傳達Dump檔案。

• 需要的檔案：發生主程式強制結束現象的時段中生成的Dump檔案

• 檔案基本路徑：C:\Users(用戶)\用戶名稱\AppData\Local\CrashDumps

※ 在檔案路徑視窗輸入「%LOCALAPPDATA%\CrashDumps」也能進入該路徑。

• 檔案名稱：BlackDesert64.exe.XXXXX.dmp

• 檔案傳達管道：客服中心

■ 傳達檔案時請包含以下內容。(2022/6/17 11:00更新)

• 家門名: 請一起附上冒險家的家門名。

• 發生當時情況: 請參考以下的範例詳細傳達。

ex1) 阿利赫椰子森林戰場的2回合結束後顯示WIN/LOSE回合結果時，重新讀取地圖前發生遊戲停止的現象

ex2) 透過索拉雷競技場尋找對戰6個人全部完成配對，進入競技場的途中讀取地圖的畫面時發生遊戲停掉的現象

ex3) 索拉雷競技場的比賽全部結束在獲得索拉雷的證物畫面中透過聊天輸入Enter鍵時發生遊戲停止的現象

※ 傳達檔案時請附上您使用的家門名稱，若您詳細記錄強制結束的現象發生當時的情形，會對原因的掌握有很大的幫助。

(ex. 索拉雷競技場入場時、阿利赫椰子森林戰場的第2局結束後、結束比賽後退場的時候、輸入聊天時等等)

※ 若依照上述管道移動後並未確認到「AppData」資料夾，請將檔案總管的檢視設定變更如下：
- 點擊檔案總管左上方[檢視]分頁 → 顯示/隱藏 - 勾選[隱藏的項目]

※ 若沒有確認到生成Dump檔案的時段，請將檔案總管的「檢視」設定變更如下：
- 點選檔案總管左上方[檢視]分頁 → 版面配置 - 點選[詳細資料]
- 檔案總管內點擊滑鼠右鍵 → 點選[檢視(V)] → 點選[詳細資料(D)]

我們會盡力提供更加穩定的服務。

造成不便敬請見諒，謝謝。